服装・持ち物
Q
服装に決まりはありますか？
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特に規定はございませんが、野外の施設になりますので外気温に合わせた服装をおすすめします。
Q
足元は何がおすすめですか？
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特にございませんが、サンダル履きでご乗車のお客様が、途中で落とされなくされた方もいました。
Q
虫よけは必要ですか？
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気になる方はお持ちいただければと思います。夏季はアブが多い日もございます。
Q
日差し対策は必要ですか？
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日傘(雨傘)は危険防止のためご利用いただけませんので、気になる方はご自身で帽子(飛ばされにくいもの）などご用意ください。
天候・季節
Q
雨の日は運休になりますか？
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大雨、台風など危険な場合は運休することもございますが、雨天時も運行は致します。
Q
一番おすすめの季節はいつですか？
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6月、本州が梅雨の時期、晴れが多く新緑もきれいです。
Q
走行中は風がありますが、寒くないですか？
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時速20kmほどで走行しますので、自転車で走るときの風をイメージしていただければと思います。
年齢・健康
Q
何歳から乗車できますか？
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乳幼児でも保護者の方の責任のもとご乗車頂いております。
Q
高齢者でも楽しめますか？
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トロッコの乗り降り、また座席に着席が負担でなければお楽しみ頂けるかと思います。
Q
妊娠中でも乗車できますか？
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40分のご乗車になります。それなりの揺れがあり、途中で降りることができませんので、ご理解ご了承の上ご乗車ください。
Q
車いすを使用していますが利用できますか？
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多くの車いすご利用のお客様お見えになります。車いすからトロッコへ移動のお手伝いも承ります。なお、車いすごと乗車できる(運転できる)車両がございますが、事前に必ずご予約下さい。
駐車場・周辺施設
Q
駐車場はありますか？無料ですか？
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無料駐車場(約50台可）がございます。
Q
近くに宿泊施設はありますか？
▼
3㎞程離れたところにファームイン・トント（リンク）がございます。
Q
近隣に他の観光スポットはありますか？
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日本最北の高層湿原の松山湿原がございます（車で約15分、さらに登山道約30分）
支払い・設備
Q
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
▼
ご予約の際はクレジット決済もご利用いただけますが、現地では現金のほか、d払い、メルペイ、auペイのみの取り扱いとなります。
Q
ATMや銀行はすぐ近くにありますか？
▼
簡易郵便局が近くにございますがATMはございません。
Q
Wi-Fiはありますか？
▼
駅舎周辺にございます(PW:0165621065)。
Q
コース走行中は携帯電話の電波は繋がりますか？
▼
基本的につながりますが、一部不安定な場所もございます。
撮影・マナー
Q
乗車中の写真・動画撮影はできますか？
▼
ご自由に撮影いただけますが、停車したり、降車したりでの撮影は事故防止の観点からもご遠慮ください。
Q
ドローンの飛行はできますか？
▼
基本お断りしております。
Q
施設内での喫煙はできますか？
▼
施設内に2か所灰皿を設置しておりますので、喫煙は灰皿のある場所にてお願いします。
ペット
Q
ペットも同乗できますか？
▼
お客様の自己責任においてお乗りいただけます。
体験・コース
Q
トロッコの運転は難しいですか？
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運転免許をお持ちであれば、操作はＡＴ車と同じブレーキとアクセルの操作のみになります。
Q
コースの途中でトイレに行くことはできますか？
▼
約40分～50分のご乗車中、トイレはございません。
Q
コース沿道ではどんな自然が楽しめますか？
▼
新緑や、白樺林の緑のトンネル、川や滝などご覧いただけます。
Q
複数回乗ることはできますか？
▼
空きがあれば何回でもご乗車頂けます。
団体・特別利用
Q
学校行事・職場旅行での団体利用はできますか？
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事前にお電話かメールでご相談ください。社員旅行・学校宿泊研修など、たくさんの団体様にご利用いただいた実績もございます。
お土産・その他
Q
お土産は購入できますか？
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充実の品ぞろえでは決してございませんが、駅舎にて売店がございます。
Q
食事ができる場所はありますか？
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駅舎にて軽食類やアイスクリームなどをお召し上がりいただけます。（営業時間10:30~14:00)